微信小程序的客服消息是一种通过客服账号向用户发送的消息，通常用于回复用户的消息、提供客户服务等。在使用客服消息前，需要小程序具有获取用户信息的权限。

以下是使用客服消息的基本步骤：

步骤1：获取用户信息

在发送客服消息之前，确保小程序已经获取了用户的信息，可以使用 wx.getUserInfo 或 wx.getUserProfile 获取用户的 OpenID。
wx.getUserInfo({
  success: function(res) {
    const openid = res.userInfo.openId;
    // 在此调用发送客服消息的方法，传入 openid
    sendCustomerServiceMessage(openid);
  },
  fail: function(err) {
    console.error('获取用户信息失败', err);
  }
});

步骤2：发送客服消息
function sendCustomerServiceMessage(openid) {
  wx.request({
    url: 'https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/message/custom/send?access_token=YOUR_ACCESS_TOKEN',
    method: 'POST',
    data: {
      touser: openid,
      msgtype: 'text',
      text: {
        content: '你好，这是一条客服消息。',
      }
    },
    success: function(res) {
      console.log('发送客服消息成功', res);
    },
    fail: function(err) {
      console.error('发送客服消息失败', err);
    }
  });
}

注意事项：

  •  发送客服消息不需要用户的授权，但需要小程序有获取用户信息的权限。


  •  客服消息支持文本、图片、语音、视频等多种类型，可根据需要选择不同的 msgtype。


  •  在小程序中，客服消息通常用于回复用户的咨询、提供客户服务等场景。


  •  在实际应用中，可以根据业务需求选择合适的消息形式，并考虑用户体验。


以上是简单的客服消息发送示例。具体的消息格式和参数可以参考微信小程序官方文档中的相关接口说明。在实际使用中，需要根据业务需求和场景选择合适的消息形式。


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